Biurko – gdzie posadzić partnera w interesach?

Z praktyki wiem, że podczas jakichkolwiek ustaleń wszystko ma znaczenie. Począwszy od sposobu wkroczenia do biura, poprzez uścisk dłoni, przyjętą pozycję, sposób mówienia itp. Na ogół jednak nie zdajemy sobie z tego sprawy.

Jednym z szybszych sposobów, aby zobaczyć jak nasz partner, do którego przyszliśmy nas traktuje jest zwrócenie uwagi na to, w którym miejscu nas posadzi.

Czy będzie to biurko gdzie będą ustawione krzesła, fotele, stół konferencyjny czy może sofa z niskim kawowym stolikiem?

Z założenia przy stole są omawiane zazwyczaj rzeczowe problemy. Jeżeli będzie to miejsce wydzielone z boku, możemy być pewni, że nasz kontrahent jest przyjaźnie nastawiony do nas i traktuje jako równorzędnych partnerów. Pamiętajmy jednak, że podczas rozmowy trzeba zwracać uwagę na to kto przyjmie jaką pozycje, gdzie są trzymane ręce, jaka jest nasza postawa, w jaki sposób mówimy itp.

Wybór miejsca…

Co w momencie, gdy poproszono nas o zajęcie miejsca przy biurku? Czy jesteśmy na straconej pozycji?

Niekoniecznie, taki zabieg może tylko i wyłącznie być spowodowany tym, że w biurze, w którym się znajdujemy nie ma wydzielonego miejsca o bardziej swobodnym założeniu.

Rozpatrzmy teraz trzy ustawienia:

1. NAPRZECIWKO SIEBIE czyli twarzą w twarz

Jest to najbardziej z możliwych formalnych ustawień. Jeżeli krzesło interesanta znajduje się w pewnej odległości od biurka to czuje się on niekomfortowo. W takich sytuacjach widać jak na dłoni, kto tu dominuje i ma ostateczny głos.

Takie ustawienie też jest często swego rodzaju pokazaniem swojej strefy a biurko jest niczym obronny mur. Dobrze to obrazują wszelkiego rodzaju urzędy, gdzie urzędnik jest oddzielony szerokim blatem od petenta.

Ciekawym zabiegiem jaki stosują min. banki jest postawienie dla klientów wygodnych foteli. Ma to na celu sprawienie by poczuli się oni bardziej komfortowo a dzięki temu może zgodzą się na jakiś dodatkowy produkt lub usługę. Jeżeli nie chcesz ulec takim zabiegom marketingowym nigdy się nie rozsiadaj w takim fotelu. Nie opieraj się. Usiądź prosto, a gwarantuje Ci, że i pracownik w tym przypadku banku, też zmieni podejście do Ciebie.

W biurze zazwyczaj na pozycji nr 1 sadzamy handlowca, dzięki temu, biurkiem możemy się od niego oddzielić i zachować dystans. Im bliżej usadowimy naszego partnera tym bardziej przyjaźnie będzie do nas nastawiony. Oczywiście jak pokazuje przytoczony powyższy przykład rodzaj siedziska też ma znaczenie czy jest to krzesło czy fotel.

2. Z BOKU zwane na SKOS

To ustawienie jest przeznaczone dla dobrych znajomych, przyjaciół lub partnerów/ handlowców, z którymi mamy dobre stosunki. Obaj partnerzy znajdują się na tyle blisko, aby swobodnie rozmawiać. Jednocześnie kawałek biurka daje im poczucie bezpieczeństwa. Dzięki takiemu ustawieniu możemy swobodnie posiłkować się mową ciała: gestami, patrzeć bez trudu w oczy rozmówcy itd.

Jest to najlepsze ustawienie podczas negocjacji handlowych, ponieważ daje sprzedawcy możliwość pokazania w pełni swoich umiejętności. Dzięki temu może Was skusić na swój oferowany produkt.

3. OBOK SIEBIE

Jest jeszcze jedno miejsce gdzie możemy dopuścić drugą stronę, ale pamiętajmy nigdy nie stajemy za biurkiem bez wyraźnej zgody. Zbytnie spoufalanie może tylko zniechęcić do nas potencjalnego partnera.

Zajmowanie pozycji obok siebie, zazwyczaj występuje w sytuacji gdy musimy coś razem omówić i jest sygnałem, że mamy wspólny interes.

Podsumowując

Tak nie pozorna rzecz jak ustawienie biurka i krzeseł może mieć ogromne znaczenie dla Waszego biznesu. To od Was zależy czy chcecie, aby Wasz partner w rozmowach czuł się komfortowo czy wręcz przeciwnie. Macie możliwość, aby utrudnić mu przekazanie tego z czym do Was przyszedł po przez wskazanie miejsca na którym ma zasiąść.

Musimy pamiętać, że tak jak w przypadku mowy ciała, interpretacja zawsze musi uwzględniać wszystkie aspekty min.: okoliczności w jakich się spotykamy. Nie wszystkie sprawy omawia się w biurze. Na przykład politycy czasem spotykając się w miejscu publicznym nie mają wpływu na to gdzie kto zajmuje miejsce.

Zachęcam do sprawdzania i eksperymentowania w temacie poruszanej kwestii.

Powodzenia…